处理冲突的十大守则（五）

主持：凌云牧师，嘉宾：方恩老师

今天我们要继续谈到处理冲突的最后两个守则第九点和第十点。

第九点：重话轻说。

所以越是在紧张的气氛下，处理两个人紧张关系的节骨眼一定要刻意的把音量放低，就是在越紧张的时刻我们要训练自己学习用慢而柔和的声调和说话方式。这就需要一个决心和练习。圣经上也说过回答柔和使怒消退，回答暴戾触动怒气。有的人并没有吵架只是大声，但是他一大声就触动了怒气。柔和的舌头能折断骨头，所以在快要有争执或者比较紧张，或者处理冲突的时候记得我们要用柔和的舌头并且还不忘记你的态度是尊重对方，给对方一个空间，不要咄咄逼人，然后要礼貌，学习有雅量的说“请”，“谢谢”“对不起”“可以吗”“你认为如何”这些都是比较尊重人的口气。

男人和女人的角色和功能不同，男人是头，女人要顺服男人，但是男人和女人的地位跟价值是一样的。同样是上帝天父看我们是这样的有价值，所以值得他差他的独生子耶稣为我们死在十字架上，所以他们的价值是相同的，可是男人跟女人的角色和功能不同，圣经里说男人是头，女人是帮助者。就象是一个公司里的董事长和机要秘书一样。这样做妻子的就更容易用征询的口气“我觉得···你觉得怎么样，我应该怎么样呢？····”这都是非常尊重的口气，不要用命令的口气。在争执时候绝对要放低音量，重话要轻说，一定要用一个尊重有礼貌雅量的态度来跟对方谈话。如果夫妻都能这样做到很多问题都会化干戈为玉帛v了，有人败就败在了言语或者是态度上。夫妻的感情主要在说话上就要尊重对方的态度和，不要用暴躁的不尊重的易怒的方式和对方沟通。

第十点，在两个人处理冲突的过程中不要让对方为自己的情绪负责任。对方向你示好的时候，就赶快软化下来接受对方的好意，不要因为自己的情绪而制造僵局。不允许对方再提你不认同的话题也是自己是情绪问题。情绪都是你自己的，不要让别人为你负责任。当对方为你倒了一杯茶，什么都没有说，你不要说“你一位倒茶就可以解决事情啊”或者是头一瞥就离开了，那这就是拒绝对方的好意，为双方制造僵局。

成功的冲突管理，它会达到三个目标第一个就是它会有一个满意的结果，就是说夫妻在意见不同的处理方式最后的结果是双方都满意。第二个是有效的达成。不要浪费无谓的时间，不要让情绪泛滥，来影响两个人协商的过程，第三个是要友善的结束，也就是说这个结果不是只关系最后的这个决定，重要的是关系，关系必有进无退，有益无损，这种通过考验的爱才是真实的爱，没有通过考验的爱是经不起打击的爱，真实的爱是一个舍己的爱，不是一个自我防卫的爱。